Questions Fréquentes

Créer un compte sur Eduexam est simple et gratuit :

1. Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page
2. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom, prénom, email)
3. Choisissez un mot de passe sécurisé
4. Validez votre adresse email via le lien reçu
5. Votre compte est prêt ! Connectez-vous pour commencer

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion
2. Saisissez votre adresse email
3. Vérifiez votre boîte email (et spam) pour le lien de réinitialisation
4. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe
5. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Le paiement Orange Money est simple et sécurisé :

1. Ajoutez vos produits au panier et cliquez sur "Commander"
2. Sélectionnez "Orange Money" comme méthode de paiement
3. Saisissez votre numéro Orange (format: 6XXXXXXXX)
4. Confirmez le montant et validez
5. Vous recevrez une notification USSD sur votre téléphone
6. Entrez votre code PIN Orange Money pour confirmer
7. Paiement immédiat et accès instantané à vos ressources

Procédure de paiement MTN Mobile Money :

1. Dans votre panier, choisissez "MTN Money"
2. Entrez votre numéro MTN (format: 6XXXXXXXX)
3. Vérifiez le montant à débiter
4. Cliquez sur "Payer maintenant"
5. Vous recevrez un SMS de demande de paiement
6. Confirmez avec votre code PIN MTN MoMo
7. Accès immédiat après confirmation

Absolument ! Votre sécurité est notre priorité :

• Partenaire certifié : Nous utilisons CinetPay, certifié PCI DSS niveau 1
• Chiffrement SSL : Toutes les transactions sont chiffrées 256-bit
• 3D Secure : Authentification renforcée par SMS
• Aucun stockage : Nous ne stockons jamais vos données bancaires
• Surveillance : Détection automatique des fraudes

Oui, nous proposons des remboursements dans certains cas :

✅ Remboursement possible :

• Dans les 7 jours si vous n'avez pas encore téléchargé
• Erreur technique de notre part
• Problème de qualité du contenu
• Double paiement accidentel

❌ Remboursement non possible :

• Après téléchargement du contenu
• Plus de 7 jours après l'achat
• Changement d'avis personnel

Après un achat réussi, accédez à vos ressources facilement :

1. Connectez-vous à votre compte Eduexam
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite
3. Sélectionnez "Mes téléchargements" dans le menu
4. Toutes vos ressources achetées s'affichent
5. Cliquez sur "Télécharger" pour chaque ressource

Les limites de téléchargement dépendent du type de produit :

Voici les solutions aux problèmes de téléchargement les plus courants :

🔧 Solutions rapides :

1. Vérifiez votre connexion Internet - Testez sur un autre site
2. Changez de navigateur - Essayez Chrome, Firefox ou Safari
3. Désactivez votre antivirus/bloqueur temporairement
4. Utilisez la navigation privée pour éviter les caches
5. Vérifiez votre espace disque disponible
6. Redémarrez votre navigateur et réessayez

Accédez à vos formations facilement après inscription :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans la section "Mes formations"
3. Cliquez sur la formation souhaitée
4. Votre progression est automatiquement sauvegardée
5. Reprenez où vous vous êtes arrêté à tout moment

Oui ! La plupart de nos formations incluent une certification :

📜 Conditions d'obtention :

• Compléter 80% minimum du contenu de la formation
• Réussir les évaluations avec une note ≥ 60%
• Respecter la durée minimale de formation
• Valider tous les modules obligatoires

🏆 Votre certificat :

• Format PDF téléchargeable
• Certificat personnalisé avec votre nom
• Code de vérification unique
• Valable à vie

Absolument ! Eduexam est 100% responsive et optimisé mobile :

📱 Compatibilité :

• Smartphones : iOS (iPhone) et Android
• Tablettes : iPad, Samsung Galaxy Tab, etc.
• Navigateurs : Safari, Chrome, Firefox, Edge
• Connexion : 3G, 4G, 5G et WiFi

🔥 Avantages mobile :

• Interface adaptée tactile
• Téléchargements optimisés
• Vidéos et PDF lisibles
• Synchronisation automatique

Partiellement ! Voici ce qui fonctionne avec et sans connexion :

Notre équipe de support est disponible pour vous aider :

Votre avis nous aide à améliorer nos services :

1. Allez sur la page du produit acheté
2. Faites défiler jusqu'à la section "Avis"
3. Cliquez sur "Laisser un avis"
4. Attribuez une note de 1 à 5 étoiles
5. Rédigez votre commentaire (optionnel)
6. Cliquez sur "Publier l'avis"